Entre sus objetivos está la generación de sinergias entre quienes generan datos relevantes y quienes los analizan para que, a partir de un cambio en la cultura organizacional en el manejo de datos, se tomen decisiones basadas en evidencia.


 

“Lo más importante de transmitir es que le imprimiremos a nuestro equipo el ser empático”. Con esta expresión define Ghia Gajardo Directora de Gobierno de Datos y Análisis Institucional en Duoc UC, el compromiso de las nueve personas que conforman la Dirección de Gobierno de Datos y Análisis Institucional, creada en enero de este año con el fin de dar mayor agilidad a los procesos de producción y administración de datos e información relevante, en tanto la data es clave para una mejor toma de decisiones.

Un área el servicio de la Institución

En su calidad de Directora, para Ghia Gajardo es muy importante que cada integrante de su equipo tenga claridad de cuál es la posición en que se encuentra el otro para poder trabajar con él y generar consensos. “Gobierno de Datos no manda, sino que busca crear acuerdos para definir de qué manera se puede apoyar mejor al funcionamiento de las distintas unidades de Duoc UC. En ese sentido, somos nosotros quienes nos adecuamos a la realidad de la Institución, porque somos esencialmente un área de servicio”, explica.

La creación de la Dirección responde a la necesidad de otorgarle una jerarquía institucional al ámbito de gobierno de datos, que es clave en dimensiones como la transformación digital de la Institución y también para los procesos de acreditación que vienen. “En un comienzo no estaba clara la estructura que debía tener, pero con el paso del tiempo y con las asesorías especializadas externas, nos dimos cuenta de que la lógica de gobierno de datos y la mejora en la calidad de los datos debía tener una estructura organizacional de gobernanza, por eso hoy es una Dirección”, añade Ghia Gajardo.

“Gobierno de Datos no manda, sino que busca crear acuerdos para definir de qué manera se puede apoyar mejor al funcionamiento de las distintas unidades de Duoc UC”

Ghia Gajardo. Directora de Gobierno de Datos y Análisis Institucional.

Funcionalidades transversales

Aunque Gobierno de Datos está inicialmente bajo el alero de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad –en tanto comprende un pilar de los procesos de acreditación en donde los datos cobran una relevancia crucial–, en rigor su dependencia definitiva es de Rectoría, pues su alcance transversal requiere de una mirada global. “Sin embargo, no somos los únicos de quienes depende la calidad de los datos, esto se trata de un cambio cultural que abarca a todas las direcciones y áreas, sumando nuevas funcionalidades y responsabilidades. Es decir, esto se adhiere a toda la Institución”, recalca la Directora.

Un equipo de gran diversidad

Junto a Ghia, la Dirección está conformada por Gerson Soto, Nathaly Norambuena, Nicole Vallejos y Trajan Pirkovic, quienes complementan las tareas de análisis de datos, y por la Subdirección de Datos e Indicadores Institucionales, liderada por Nicolás Muñoz, de quien dependen Álvaro Araya, Benjamín Núñez y Patricio Romero.

“Nuestra labor es supervisar todas las capacidades y esfuerzos de gobierno de datos, es decir, propiciar que tengamos una buena calidad de datos de la Institución, además de validez y exactitud, además de generar políticas y procedimientos para tener una base institucional para una buena calidad de datos”.

Nicolás Muñoz. Subdirector de Datos e Indicadores Institucionales.

Esta subdirección tiene a su cargo replicar las funciones de Steward (definición y supervisión de la calidad de datos) y Custodian (custodia segura, carga y almacenamiento de datos), que son las labores que cumplen Benjamín y Álvaro, respectivamente, en tanto Patricio vela por la elaboración del reporte institucional de los indicadores. “Nuestra labor es supervisar todas las capacidades y esfuerzos de gobierno de datos, es decir, propiciar que tengamos una buena calidad de datos de la Institución, además de validez y exactitud, además de generar políticas y procedimientos para tener una base institucional para una buena calidad de datos”, explica Nicolás Muñoz.

Cambiar desde dentro la manera de actuar

En el mediano plazo, las prioridades de la Dirección se orientan a la actualización de las políticas respectivas, que deben ser flexibles y ajustarse a la realidad de Duoc UC. “El gobierno no puede ir delante de la Institución, debe ajustarse y apoyar las decisiones institucionales para avanzar. Muchas decisiones que tienen que ver con protocolos en el manejo de datos en diversas ocasiones veces son vistas como limitaciones de acceso y en verdad lo que hacemos es facilitar el acceso, pero resguardando la confiabilidad y privacidad de esos datos. Ello nos obliga a definir quiénes pueden acceder a esa información y cuáles son las buenas prácticas para hacerlo”, aclara Ghia.

En el caso de la Subdirección de Datos e Indicadores Institucionales, Nicolás Muñoz adelanta que las prioridades están enfocadas en el manejo de los temas críticos, que son la gestión del estudiante, admisión y matrícula, la progresión estudiantil, la plataforma Blackboard, AVA y el universo de los titulados. “Allí están los datos fundamentales del alumno, por eso vamos a comenzar por lo más básico que nos va a permitir iniciar el cambio cultural que buscamos para la Institución”, destaca.

Investigar y facilitar

La Dirección de Gobierno de Datos y Análisis Institucional busca definir qué tipo de información es de utilidad, si esa información está y si se está utilizando bien. Si no existe esa información, la tarea es conseguirla. Pero ese propósito debe hacerse desde una estructura que funcione y que no afecte al resto de la organización. “Se trata de meterse en la institucionalidad sin entorpecerla. Ese es el camino que hay que dar en los próximos dos años”, finaliza Ghia Gajardo.

Conoce a todo el equipo de Gobierno de Datos y Análisis Institucional

Ghia Gajardo

Directora de Gobierno de Datos y Análisis Institucional.

Nicolás Muñoz

Subdirector de Datos e Indicadores Institucionales

Gerson Soto

Coordinador(a) de Indicadores

Nathaly Norambuena

Especialista Metodológico

Nicole Vallejos

Analista de Estudios

Trajan Pirkovic

Analista de Estudios

Álvaro Araya

Especialista en Gobierno de Datos

Benjamin Nuñez

Especialista en Gobierno de Datos

Patricio Romero

Analista de Sopoerte y Análisis de Indicadores